CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

 

Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Kỹ Thuật Lạnh Minh Phú cam kết cung cấp dịch vụ bảo hành uy tín, chất lượng cho tất cả các sản phẩm do chúng tôi cung cấp và lắp đặt. Chúng tôi luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu và mong muốn mang đến cho khách hàng sự hài lòng tuyệt đối với sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.

I. Điều kiện bảo hành

1. Bảo hành miễn phí với các trường hợp

  • Sản phẩm vẫn còn trong thời hạn bảo hành 12 tháng kể từ ngày bàn giao cho công trình và đưa vào sử dụng.
  • Nằm trong danh sách các sản phẩm được bảo hành từ nhà sản xuất.
  • Phiếu bảo hành và tem bảo hành còn nguyên vẹn, không bị rách nát, mờ, phai màu hoặc tẩy xóa.
  • Sản phẩm được sử dụng đúng theo hướng dẫn sử dụng và quy định kỹ thuật của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm được bảo quản và vận hành trong điều kiện bình thường, không bị va đập, rơi vỡ, hư hỏng,…

2. Những trường hợp có tính phí hoặc không được bảo hành

  • Sản phẩm không nằm trong danh sách được bảo hành từ nhà sản xuất và phân phối
  • Công ty Minh Phú phát hiện sản phẩm không phải do công ty sản xuất và thi công.
  • Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do va đập, rơi vỡ,…

II. Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành 12 tháng được tính kể từ ngày sản phẩm bàn giao cho khách hàng và đưa vào sử dụng.

III. Quy trình bảo hành

  1. Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Kỹ Thuật Lạnh Minh Phú qua số điện thoại 0938020575 hoặc email minhphuree@gmail.com để báo cáo sự cố.
  2. Nhân viên của chúng tôi sẽ tiến hành xác định nguyên nhân và mức độ hư hỏng của sản phẩm.
  3. Nếu sản phẩm thuộc diện bảo hành, chúng tôi sẽ cử kỹ thuật viên đến tận nơi để sửa chữa miễn phí cho khách hàng.
  4. Trong trường hợp sản phẩm hư hỏng nặng hoặc không thể sửa chữa tại chỗ, chúng tôi sẽ thay thế sản phẩm mới cho khách hàng.

Xin chân thành cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng sử dụng sản phẩm và dịch vụ của Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Kỹ Thuật Lạnh Minh Phú. Nếu có thắc mắc, quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Minh Phú Ree qua số hotline: 0938020575 để được hỗ trợ sớm nhất nhé!